▷ Paano iproseso ang isang rma sa pamamagitan ng hakbang na hakbang】

Kung mayroon kang mga problema sa iyong AMD processor at kailangang maproseso ang isang RMA, maaari mong makita ang iyong sarili sa isang medyo makulit na proseso o may mga pagdududa tungkol dito. Kung iyon ang iyong kaso, sa tutorial na ito kung paano iproseso ang isang RMA kasama ang AMD susubukan naming tulungan ka. Sumali sa amin at alamin?

Indeks ng nilalaman

Mga pagpapalagay kung saan maaari nating maproseso ang isang garantiya

Halos anumang pagkabigo na nagmumula sa processor at kung saan hindi ka responsable ay isang dahilan upang maproseso ang isang RMA mula sa isang CPU. Halimbawa, kung naapektuhan ka ng isang problema na kilala bilang na ng sikat na segfault ng ilang mga henerasyong Ryzen, o mga pagkakamali na naiugnay sa processor tulad ng hindi pag-abot sa dalas ng base o pagkakaroon ng mga problema sa memorya sa loob ng mga pagtutukoy ng AMD..

Sa mga masalimuot na mga problema na hindi malinaw na malinaw kung sila ang kasalanan ng CPU, ang pinakamahusay na paraan upang matiyak na talakayin ang problema sa tindahan, ang AMD mismo, o kahit na sa aming forum.

Ang katotohanan ay hindi lubos na malamang na magkakaroon ka ng RMA sa isang CPU.

Mayroon ding mga pagpapalagay na direktang hindi wasto ang warranty, tulad ng pagkakaroon ng mga gasgas sa CPU na nagpapahirap na kilalanin, basag / baluktot / stained pin, atbp. Ang parehong nangyayari sa mga pinsala na nagmula sa overclock ng pareho.

Pinoproseso ko ba ang garantiya sa AMD o sa tindahan kung saan binili ko ang produkto?

Bago humiling ng isang RMA na may AMD mismo, dapat nating isaalang-alang na kung ang produkto ay mas mababa sa 2 taong gulang, maaari nating iproseso ang garantiya sa tindahan kung saan natin ito binili. Gayunpaman, mayroong maraming mga kaso kung saan ito ay mas kanais-nais o halos sapilitan na gawin ito sa AMD:

• Kung ang produkto ay higit sa 2 taong gulang, hindi kami magkakaroon ng anumang uri ng garantiya sa tindahan, habang ang AMD (tulad ng Intel) ay nag-aalok ng isang 3-taong panahon ng garantiya. Maliban sa ilang mga pambihirang kaso, ang AMD warranty ay maaaring maproseso na puro sa pamamagitan ng serial number, nang walang mga invoice, kaya kung wala tayong invoice (alinman dahil nawala natin ito o dahil binili natin ito ng pangalawang kamay) dapat nating gawin ang pamamaraan nang direkta sa tagagawa.Kung ang tindahan kung saan namin binili ang produkto ay may isang Ang kakila-kilabot na serbisyo ng warranty (mayroong ilang mga kaso) o kung hindi namin nais na harapin ang mga ito dahil sa isang nakaraang masamang karanasan .

Ang proseso ng RMA nang detalyado

Ang artikulong ito ay nakatuon sa pagsasagawa ng RMA mula sa Spain. Hindi namin alam kung ano ang serbisyo ng warranty para sa Latin America at iba pang mga bansa.

Ang proseso mismo ay napaka-simple, ngunit mayroon itong ilang mga kakaibang bagay na dapat i-highlight. Kami ay umaasa sa isang tunay na RMA na ginawa ng isang server sa isang AMD Ryzen 1700. Ginawa ko ito isang taon na ang nakalilipas, ngunit ang proseso ay hindi dapat nagbago ng halos anumang oras sa oras na iyon.

Form ng warranty ng AMD

Ang unang bagay na dapat nating gawin ay punan ang form ng garantiya ng AMD, na ma-access mo sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan sa itaas. Maaari kang pumili kung gagawin ito sa Ingles o Espanyol, sa praktikal na kaso na ipinakita namin sa iyo ay nasa Ingles, ngunit hindi ka magkakaroon ng problema sa pagpuno ng lahat sa Espanyol. Ang mga patlang na mapunan ay ang mga sumusunod:

• Pangalan ng kumpanya. Malinaw na dapat mong iwanan ito blangko kung ikaw ay isang indibidwal. Address ng post. ZIP code. Pangalan at apelyido sa kaukulang pamagat nito (Mr / Mrs). Lungsod. Numero ng telepono. Bansa. Email address. Estado (sa kasong ito ito ay magiging lalawigan) Uri ng produkto : dahil siguradong hinahanap mo ito upang maproseso ang RMA ng isang CPU, piliin ang pagpipilian na iyon.

Hanggang ngayon ang form ay may higit sa halata at normal na mga patlang, nang walang anumang espesyal na tampok, ngunit darating ngayon ang "mahirap" at punan ang data ng produkto. Tutulungan ka namin sa bawat isa sa kanila.

• Pangalan ng produkto. Punan ang "pangalan ng kalakalan" ng produkto dito, hal. AMD Ryzen 7 1700. Bilang ng bahagi ng produkto. Ito ang "MPN" o "P / N" ng produkto. Kumpara sa pangalan ng kalakalan, ito ay isang mas tumpak na paraan ng pagkilala sa kung aling produkto ito. Numero ng Serial. Katulad ito ng DNI ng aming processor. Ito ang nagpapakilala sa aming yunit na nakaharap sa tagagawa at natatangi sa bawat CPU. Paglalarawan ng problema. Ipahiwatig dito sa madaling sabi ang problema ng iyong processor. Hindi namin alam kung maaari itong gawin sa Espanyol, ngunit naiintindihan namin na maaari ito.

Paghahanap ng MPN at serial number sa CPU box

Ang orihinal na kahon ng processor ay ang aming pinakamahusay na kaalyado upang mahanap ang impormasyong ito na hinahanap namin. Kung naa-access mo ito (at ito ang orihinal na kahon kung saan dumating ang processor), tingnan ito at tingnan ang sticker sa tuktok, ipinapakita namin sa iyo kung ano ang kailangan mong tukuyin:

Sa tuktok ipinakita namin sa iyo ang kahon ng isang Ryzen 5 3600, at sa ilalim ng kahon ng isang Ryzen 7 1700, habang sa kaliwa ipinakita namin ang serial number at sa kanan ng P / N. Tulad ng nakikita mo, ang dalawang numero ay madaling makikilala. Tandaan din na ang S / N ay maaaring mai-scan sa isang barcode reader upang kopyahin ito nang mas madali.

Paano kung hindi ko panatilihin ang kahon?

Well ang tanging alternatibo na malaman ang serial number ay sa pamamagitan ng pagtingin sa screen printing ng CPU mismo. Iyon ay, kailangan nating i-unscrew ang heatsink o RL na mayroon tayo sa tuktok ng aming processor, at kumunsulta sa numerong ito. Partikular, makikita mo ito tulad nito sa isang Ryzen processor:

Tandaan din na marahil kailangan mong baguhin ang thermal paste upang mabasa ang serial number, kaya kung pipiliin mo ang nakakapagod na pamamaraan na ito, maghanda kaagad na palitan ito. (Huwag ipangako ang sakripisyo ng paghahalo ng mga thermal pastes, mangyaring!)

Siguro mag-iisip ka… at hindi ka maaaring tumingin sa serial number gamit ang Software? Well hindi, hindi posible, sa katunayan ang huling oras na pinapayagan na ito ay sa oras ng Pentium III, at hindi na ito nagawa muli para sa mga kadahilanang pangseguridad.

Mayroon kaming lahat ng kinakailangang data, tingnan natin kung ano ang mangyayari kapag ipinadala namin ang aming kahilingan…

Pag-unlad ng kahilingan sa RMA

Mangyaring tandaan: ang mga hakbang sa proseso at mga deadline ay batay lamang sa isang karanasan sa RMA, samakatuwid ay mag-iiba sila para sa bawat kaso, ngunit naniniwala kami na sila ay higit pa sa sapat na mga tagubilin para sa sinumang makakuha ng isang ideya.

Kaya, kung ang lahat ay napupunta ayon sa nararapat at ang problema na inilarawan ay sumusunod sa mga patakaran sa warranty, makakatanggap kami ng dalawang emails: ang isang titulo na "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" na nagpapahiwatig na ang aming aplikasyon ay naaprubahan, at isa pang pinamagatang " RE: Ang kahilingan sa serbisyo ng warranty "na sa kasong ito ay magiging tugon ng isang ahente dito.

Sa parehong mga mail, magkakaroon kami ng iba't ibang mga tagubilin sa pagpapadala at iba pa, ngunit dapat nating bigyang pansin ang pangalawang mail, dahil kasama nito ang isang mas detalyadong address at, pinaka-mahalaga, isang numero ng DHL account na kung saan ay magpapadala ng libre sa processor.

Mag-ingat dahil, tulad ng iniulat sa email, awtomatikong magsasara ang tiket ng 10 araw pagkatapos maipadala ang kahilingan, kaya kung nais mong antalahin ang pagpapadala, dapat kang tumugon sa email bago lumipas ang oras, simpleng sa na ang tiket ay hindi sarado. Kung hindi, kailangan mong buksan ang isa pa.

Ang pangalawang email ay hindi dumating, ano ang gagawin ko?

Malamang na hindi mo natanggap ang pangalawang email na inilarawan namin at, samakatuwid, na hindi ka naibigay sa numero ng DHL account upang gawin ang iyong libreng pagpapadala. Gayunpaman, ang numero ng account na ito ay pareho para sa lahat ng mga kliyente, at magagawa mong ipadala ang iyong CPU gamit ito kahit na hindi nila ito ibinigay sa iyo. Hindi bababa sa iyon ang konklusyon na iginuhit namin matapos na tanungin ang maraming mga gumagamit na nagpoproseso ng isang RMA kasama ang AMD.

Numero ng account ng DHL: 955575758

Address:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Netherlands

Pamamaraan upang maipadala ang CPU

Tulad ng sinabi namin, ang AMD ay hindi lamang nagbabayad para sa pagbabalik ng pagpapadala mula sa CPU kundi pati na rin ang papalabas na pagpapadala, para sa na binigyan kami ng "DHL account number" na talaga ay puksain ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala kapag pinoproseso namin ang koleksyon.

Ang unang bagay na dapat nating maging malinaw tungkol sa kung sino ang DHL , sapagkat kahit na alam mo ang kumpanya, sa katotohanan sa antas ng pagpapatakbo mayroong dalawang magkakaibang DHL: "DHL Express" para sa mga pagpapadala ng air at "DHL Parcel" para sa mga pagpapadala ng lupa. Kailangan nating ipadala kasama ang DHL Express.

Ang punto ay, tulad ng alam namin, ang kargamento na ito ay hindi maaaring gawin sa online, ngunit dapat mong tawagan ang DHL. Sa oras ng pagsulat ng artikulo, ang numero ng DHL Express ay 902, partikular 902122424 (maaaring mag-iba ito, suriin ito).

Tandaan na ang paggawa ng mga tawag na ito mula sa isang mobile phone ay napakamahal, habang may isang landline ito ay karaniwang medyo mura. Ayon sa OCU, 5 minuto ng pagtawag mula sa isang landline ay 50 sentimo at mula sa isang mobile ay aabutin ng halos 3 euro. Samakatuwid inirerekumenda namin ang pagtawag mula sa isang landline o paggamit sa mga website tulad ng "Wala nang 900" kung saan nai-publish ang mga alternatibong telepono. Oo, ang sistema ay medyo archaic, ngunit tila ito ay kung ano ang mayroon…

Ang ilang mga tao ay nagsabi sa amin na nagawa nilang maproseso ang RMA sa pamamagitan ng pagdala nito sa isang " DHL store ", ngunit hindi namin alam kung may anumang Serbisyo ng Point na ginagamit para sa hangaring ito.

GUSTO NAMIN NG AMD Radeon RX 5600 ay magkakaroon ng 6 GB at 8 GB ng VRAM

Kami ay magpapalawak ng impormasyon kung alam namin ang higit pa, at inaanyayahan ka naming iwan sa amin ang iyong mga karanasan sa mga komento.

Kapag ginawa mo ang tawag na ito, padadalhan ka nila ng isang link sa iyong email gamit ang isang digital na tala ng paghahatid na kakailanganin mong tapusin ang pagpuno. Kailangan mong buksan ito gamit ang software tulad ng Adobe Reader o katulad upang makita ang mga patlang ng form. Magkakaroon ka na ng mga label sa pagpapadala at maaari kang magpatuloy upang maipadala ang iyong package.

Mangyaring maingat na i-pack ang package! Tandaan na isulat din ang numero ng RMA at ang iyong address sa package. Sa FAQ binibigyan namin ang ilang mga patnubay sa proteksyon sa packaging.

Kapag nakumpleto at ipinadala ang pdf, makakatanggap ka ng isa pang email gamit ang mga label ng pagpapadala upang i-print at i-paste sa package, at kukuha ito ng isang courier sa napagkasunduang petsa.

Tandaan na ang pagpapadala ay talagang mabilis, aabutin ng 2-3 araw lamang ang darating sa Netherlands. Susuriin ng AMD ang produkto, na may isang bilis na maaasahan sa kadalian na kinilala nila ang problema, at kung maayos ang lahat ay magpapadala sila sa iyo ng isang kapalit. Tandaan na ang mga email sa pag-apruba para sa kapalit at pagpapadala ng produkto ay maaaring dumating kahit na matapos na maipadala, sa aming kaso ito ay isang araw bago nila ito maihatid.

Sa wakas, ito ang pagkakasunud-sunod ng aming RMA:

• Sabado, Oktubre 27, 2018: Ipinadala namin ang kahilingan sa RMA Lunes, Oktubre 29: Kami ay inaalam na ang RMA ay naaprubahan Biyernes, Nobyembre 7 (ang pagkaantala na ito ay atin): Ang processor ay kinuha ng DHL Lunes / Martes, Nobyembre 10-11: Ang CPU ay umabot sa AMD. Huwebes, Nobyembre 15: Nagpadala ang AMD ng isang email na nagpapaalam sa pag-apruba ng RMA at "ang isang kapalit ay maipadala sa lalong madaling panahon." Biyernes, Nobyembre 16: Natanggap ang bago CPU.

Iniwan ka namin sa iyo ng pagkakasunud-sunod ng isa pang RMA na isinasagawa sa taong ito sa pamamagitan ng ibang tao, na sa pamamagitan ng parehong mga petsa ay nagkataon.

• Nobyembre 17, 2019: Nagpadala ang kahilingan ng RMA noong Nobyembre 18: Natanggap ang email ng pag-apruba ng RMA Nobyembre 19: Nagpadala ang Tagaproseso sa Netherlands Nobyembre 21: Narating ng Tagaproseso ang patutunguhan Nobyembre 22: RMA na pag-apruba ng email na natanggap26 Nobyembre: Natanggap ang produkto.

Mga madalas na tinatanong

• Kailangan bang i-invoice ang produkto?

Sa prinsipyo hindi, sa katunayan ay ipinahiwatig namin ito bilang isang kalamangan sa paggawa ng pamamaraan ng RMA sa AMD, ngunit hindi namin alam kung may mga kaso kung saan kinakailangan ito.

• Kailangan ko bang ipadala ang produkto sa orihinal na kahon nito?

Ang totoo ay hindi, kaya kung nawala ka ay hindi ka dapat mag-alala. Siyempre, responsibilidad mong ipadala ito nang may mahusay na proteksyon upang maiwasan ang baluktot ng mga pin sa transportasyon o iba pang mga pinsala, kaya kung mayroon kang orihinal na kahon ngunit ayaw mong ipadala, kahit papaano ilagay ang CPU sa plastic blister nito., malinaw naman na nakabalot ng mas maraming proteksyon, upang maiwasan ang mga problema. Tandaan na ito ay isang napakamahal at marupok na piraso!

Kung ang iyong Ryzen ay nagkaroon ng isang heatsink, ang pagpapadala nito ay talagang hindi kinakailangan. Sa katunayan, inirerekumenda namin na hindi mo ito ipadala upang magkaroon ng dalawang Wraith heatsinks ( karaniwang ipinapadala ng AMD ang isang bagong CPU sa kahon nito at may isang bagong heatsink ), na maaaring madaling gamitin.

• Paano kung bumili ako ng aking CPU sa China?

Hindi namin alam kung ano ang nangyayari sa opisyal na garantiya sa kasong ito, at ang impormasyon sa internet ay lubos na nagkakalat. Inirerekumenda namin na bilhin mo ang iyong processor sa mga tindahan ng Europa.

• Nag-aalok ka ba ng garantiya para sa mga AMD graphics cards?

Malinaw, kung ang iyong graphics graphics ng AMD ay tipunin ng isa pang tagagawa, tulad ng kaso sa karamihan ng mga gumagamit (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) hindi ka magkakaroon ng warranty mula sa AMD at magkakaroon ka ng contact ang tindahan kung saan mo binili ang produkto o sa kaukulang nagtitipon.

• Maaari ko bang ipadala ang CPU sa isa pang carrier?

Siyempre, ngunit malinaw naman kailangan mong magbayad para sa iyong sarili at ipagpalagay ang anumang posibleng pagkawala.

• Nawawalan ba ako ng garantiya kung naka-mount ako sa processor na may ibang heatsink kaysa sa stock?

Hindi, hindi mo ito mawawala. Noong nakaraan, ang mga termino ng warranty ng AMD ay nagsabi ng oo, na nakagawa ng mahusay na kontrobersya. Sa kabutihang palad, itinama ito ng AMD.

• Mayroon ba akong isang numero ng pagsubaybay kapag pinadalhan nila ang processor?

Hindi, at hindi kinakailangan dahil ito ay darating nang mabilis, ngunit kung kailangan mo ito maaari mong hilingin ito mula sa AMD sa sandaling nakumpirma na nila na ang CPU ay naipadala.

Inirerekumenda namin ang mga sumusunod na gabay:

• Pinakamahusay na mga processors sa merkado Pinakamahusay na mga motherboards sa merkado

Pangwakas na mga salita at konklusyon tungkol sa kung paano iproseso ang isang RMA sa AMD

Inaasahan namin na ang artikulong ito ay nakatulong sa iyo upang maproseso ang isang RMA sa AMD. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, huwag mag-atubiling gamitin ang kahon ng komento o aming forum ng hardware.