ᐅ Paano gumawa ng isang rma na may msi hakbang-hakbang

Walang sinuman ang nais na magpadala ng kanilang laptop o hardware sa RMA, di ba? Para sa kadahilanang ito, ngayon ay ipapaliwanag ko ang lahat na kailangan mong malaman tungkol sa kung paano gumawa ng isang RMA sa MSI at kung ano ang naging aking personal na karanasan sa mga kargamento bilang garantiya ng isang laptop na serye sa paglalaro.

Ang ideya para sa artikulong ito ay nagmula sa isang nasirang laptop mula sa isang kaibigan. Medyo natakot siya upang pamahalaan ang garantiya at inalok ko na tulungan siya. Kaya't kinuha ko ang pagkakataon na pag-aralan at ipaalam sa iyo kung paano gumagana ang teknikal na serbisyo ng MSI Spain.

Indeks ng nilalaman

Ano ang nangyayari sa aking laptop?

Ang laptop ay tumutugma sa serye ng GS63VR, na tulad ng alam ng marami, ay ang hanay ng paglalaro ng ultrabook. Ang mga ito ay portable na computer na may napakahusay na pagtatapos at mataas na pagganap ng mga sangkap. Ang computer ay halos isang taong gulang at ang isa sa mga bisagra ay nasira. Anong trabaho! (Pinapayuhan kita na panoorin ang video). Nakipag-ugnay ako sa MSI sa pamamagitan ng telepono at sinabi nila sa akin na maaari kong pamahalaan ang warranty nang walang anumang mga problema, dahil hindi ito sanhi ng pagkahulog at malamang na posibleng isang pagkabigo sa likod ng kaso.

Paano ko mapamahalaan ang garantiya sa MSI?

Mayroong maraming mga paraan upang makipag-ugnay sa kanila. Namin detalyado ito sa ibaba:

Sa pamamagitan ng telepono

Mayroon kaming warranty service at teknikal na suporta na magagamit mula Lunes hanggang Biyernes. Ito ay kasing simple ng pagtawag sa mga numero: 900 994 808 (mula sa mga landlines), 911 983 163 (mula sa mga mobile phone) at 922 824 220 (mula sa Canary Islands).

Alam ko na may isang mahusay na koponan ng tao sa likod (maaari naming makita ito sa isang kaganapan ng ilang buwan na ang nakakaraan) at palaging tinutulungan nila ang kliyente hangga't maaari.

Sa lahat ng mga sitwasyon sa pakikipag-ugnay, susubukan nilang tulungan kaming malutas ang problema, sa isip na maaari itong lutasin mula sa unang pagkakataon, ngunit kung hindi, ipapadala nila sa amin ang form para sa pagkumpuni / pagbabago mula sa isa sa kanilang mga sertipikadong lokasyon sa Espanya o Europa.

Sa pamamagitan ng mga social network

Ang MSI ay palaging nailalarawan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mahusay na Mga Tagapamahala ng Komunidad. Ang batang lalaki ay kasalukuyang masigasig at napaka-aktibo sa pagtulong sa komunidad.

Magandang umaga, karaniwang kapag ang isang OC ay hindi matatag at hindi masisimulan dahil dito, dapat magsimula ang mga BIO sa mga default na halaga, subalit subukang alisin ang baterya ng 5 minuto (pag-disconnect mula sa kapangyarihan) at ang CMOS ay mai-clear.

- MSI Spain (@MSI_ES) Setyembre 17, 2019

Maaari kang makipag-ugnay sa kanya mula sa opisyal na kaba ng kumpanya: @ MSI_ES. Iniwan ko sa iyo ang link sa social network na ito, kung sakaling gumagana ito para sa iyo.

Mula sa email o email

Ang isa pang pagpipilian ay ang makipag-ugnay sa pamamagitan ng email. Ang mga contact email ay [email protected] para sa Spain at [email protected] para sa Portugal. Tulad ng nakasanayan, ipinapayong ipahiwatig ang modelo, serial number, petsa ng pagbili at kung ano ang problema. Ang lahat bilang malinaw at kumpleto hangga't maaari, upang ang proseso ay mabilis at mayroon kaming isang mahusay na solusyon.

Pag-aayos ng form ng pag-aayos

Maraming mga gumagamit ang pumili upang isumite ang form na ito nang direkta sa cs.msi.com. Ito ay kasing simple ng pagpuno sa lahat ng impormasyong hiniling at sa loob ng 48 oras makakatanggap ka ng isang email sa pagkumpirma upang ang isang courier ay maaaring kunin ang iyong kagamitan.

Ito ay isa sa mga opsyon na magagamit namin, ngunit palagi kong inirerekumenda na makipag-ugnay sa isinapersonal na pansin ng MSI.

Mga detalye upang isaalang-alang

• Upang maproseso ang anumang RMA ng mga sangkap: mga motherboard, graphics card o peripheral, inirerekumenda ng MSI na gawin ito nang direkta sa tindahan, dahil sa pamamagitan ng batas, mayroon kaming isang 2-taong warranty. Sa loob ng unang 6 na buwan ay itinuturing na isang pagkabigo sa pagmamanupaktura.

Kung hindi tinatanggap ng tindahan ang garantiya sa anumang kadahilanan at sa palagay mo ay hindi tama, maaari kang direktang makipag-ugnay sa MSI upang matulungan ka sa proseso, alinman sa pakikipag-ugnay sa isa pang tindahan na pinagkakatiwalaan mo, isang mamamakyaw o pagpapadala. ang produkto sa iyong European SAT.

• Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang isang MSI laptop ay may likuran na sticker. Ano ito? Ito ay isang madaling paraan upang malaman kung ang kagamitan ay binuksan ng mamimili . Hindi nagkakamali ang tagagawa kapag pinalawak mo ang kagamitan sa loob ng unang dalawang taon, magdagdag ng mas maraming RAM o dagdagan ang SSD. Kung walang aksidente o gulo sa iyong bahagi (scratching ang PCB gamit ang distornilyador, pagkahagis ng likido sa keyboard, atbp…) maaari mong pamahalaan ang RMA. Kung sakaling isang pagkabigo ng maikling circuit, maaaring hindi ka takpan ng warranty kung binuksan ang laptop (ngunit maaari mo itong subukan) sa Espanya o Portugal (depende sa bansa). Kung hindi ito bubuksan, takpan nito nang walang anumang problema. Samakatuwid, kinakailangang isaalang-alang kapag ina-update ang isang laptop sa panahon ng warranty. Sa kaso ng pagpapalawak, inirerekumenda namin sa iyo na ipadala ang kagamitan gamit ang paunang pagsasaayos. Ito rin ay isang mabuting paraan upang maihatid ang mga pagkabigo ng aming mga pinalawak na sangkap.Sa kaso ng RMA na may mga laptop, maaari naming hawakan ang dalawang posibleng mga teknikal na serbisyo: Espanya o ang European SAT.

Ang mga rekomendasyong ito na kinomento namin ay bilang ng paglalathala ng artikulong ito. Maaaring baguhin ng MSI ang patakaran ng warranty kung inaakala nitong naaangkop. Pinapayuhan ka lang namin?

Paano gawin ang hakbang na hakbang-hakbang

Sa sandaling dumating ang aming laptop sa serbisyong teknikal, dahil ito ay isang kagamitan sa warranty, ang SAT ay nag-diagnose at humiling ng bahagi. Kinumpirma nilang normal na mayroon silang 77% ng mga bahagi ng laptop sa Espanya, habang kung ito ang European SAT mayroon silang 98.9% sa kanila. Kapag naayos na, magpapatuloy sila upang maisagawa ang mga pagsubok sa pagganap at ibabalik ito sa amin.

Ang unang bagay na dapat nating gawin ay ang pag-access sa form na ito: cs.msi.com. Tanggapin ang mga kondisyon at lilitaw ang screen na ito:

Ito ay kasing simple ng pagpuno sa mga kinakailangang patlang (*): pangalan at apelyido, address, lungsod, postal code, bansa, contact number ng telepono at email address.

Susunod kailangan mong hanapin ang serial number ng iyong laptop. Saan mo ito nahanap? Sa ibabang bahagi nito, dapat mayroon kang isang nakadikit na sticker. Maghintay Miguel… wala ako! Ano ang gagawin ko Maaari mo ring mahanap ito sa isa sa mga gilid o sa likod ng kahon kung saan dumating ang kagamitan;-). Ngayon pinili namin ang uri / uri ng mga problema na mayroon kami at gumawa ng isang maikling paglalarawan para sa serbisyong teknikal upang suriin para sa pag-apruba. Mag-click sa susunod. At ngayon mayroon ka pang isang hakbang!

Pinipili namin ang operating system na na-install namin, ang normal ay ang bersyon ng Espanyol kung binabasa mo ang artikulong ito, o ang parehong ikaw ay isang mahilig sa wika ng Shakespeare at ginagamit mo ang Ingles na bersyon. Sumasagot kami kung ang operating system ay na-install muli o hindi, kung ito ang unang pagkakataon na dalhin namin ang kagamitan sa SAT, ang tindahan kung saan namin nasuri ito, ang petsa ng pagbili, ang invoice (pangunahing) at nagpapahinga kami upang magpatuloy .

Ngayon , kung hindi mo nais ang mga survey, i-click ang "hindi", ngunit sa tuwing umiiral ang pagpipiliang ito, sinusuri ng kumpanya ang ilang mga empleyado (ang parehong bagay ay nangyayari sa paliparan kapag pumasa kami sa isang pag-check-in, pumunta sa serbisyo o isang kahera sa isang sentro na dumadalo sa amin komersyal). Sa pagtatasa kung paano nila ginawa ito, hindi rin natin ito ginagawa? Tinatanggap namin ang mga termino at ipinasok ang mga numero na lilitaw sa captcha. Gamit nito natapos namin ang proseso at maghintay para sa email na kunin ang carrier.

Personal na karanasan bago ang isang MSI RMA

Sa papel ay ipininta niya ang lahat ng napakaganda. Ngunit nabubuhay ba talaga ito sa mga inaasahan? Detalyado ko ang kurso ng RMA ayon sa mga petsa:

Gawin itong malinaw na ang lahat ng pamamaraang ito ay nagawa nang hindi nagpapakilala.

• Agosto 19: Nakikipag-ugnay ako sa MSI sa pamamagitan ng telepono. Sinabi nila sa akin ang lahat ng mga detalye kung paano hilingin ang kahilingan sa pag-aayos sa pamamagitan ng kanilang platform. Agosto 20: Humiling ako ng RMA mula sa platform ng CS.MSI, oo, nagawa ko itong gawin sa araw ding iyon, ngunit kumplikado ito sa araw at iniwan ko ito para sa susunod na araw unang bagay:-P. Agosto 21: kinokolekta nila ang laptop mula sa MRW patungong Seville (ipinaalam nila sa akin ang araw bago ang aking personal na email) upang itakda ang oras. Agosto 30: Natatanggap ko ang laptop na ganap na naayos.

Tulad ng nakikita mo, ang teknikal na serbisyo ng MSI Spain ay kinuha ng 10 araw upang mangolekta, ayusin at ibalik sa amin ang laptop. Marami ba o kaunti? Ito ay depende sa bawat gumagamit, ngunit sa palagay ko ito ay isang makatuwirang oras upang pamahalaan ang iba't ibang mga pagkabigo sa pisikal. Kamakailan lamang ay pinamamahalaan ko ang isa pang koponan sa isa pang kumpanya at ang pagkakaiba ay isang araw lamang.

Nakalimutan ko! Gayundin, nakita nila ang mga problema sa mga koneksyon sa USB at keyboard. Pinalitan din nila ang mga bahaging ito ng bago. Ibig kong sabihin, ngayon ang aking kaibigan ay halos isang bagong laptop!

Gamit nito natapos ko ang artikulo sa kung paano pamahalaan ang isang pag-aayos sa MSI. Alam ko na maraming mga gumagamit ay hindi nagkaroon ng magagandang karanasan at ang ilan ay magkomento dito. Ang positibo ay alam mo na ang lahat ng mga paraan upang makipag-ugnay sa MSI, kung paano ka makakagawa ng isang kahilingan para sa pagsusuri ng produkto at kung ano ang aking karanasan.

Inirerekumenda namin ang pagbabasa:

Tandaan na ang pagproseso ng garantiya ng isang produkto (anuman ito) ay tama ? at kung hindi nakamit ang isang pag-unawa, ipinapayo ko sa iyo na pumunta sa tanggapan ng mamimili sa iyong lungsod o kung ikaw ay kaakibat ng anumang samahan ng mamimili, humiling ng isang pulong upang matulungan ka. Ngunit ito kung nais mong iwanan namin ito para sa isa pang artikulo. Gusto mo ba ng ganitong uri ng pagsusuri? Inaasahan namin ang iyong mga komento!